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Meine Rado und ich

  • Ja! Unsere Hightech-Keramik beispielsweise ist extrem gut hautverträglich und wird von Allergikern, die etwa empfindlich auf Nickel reagieren, sehr geschätzt. Metallallergikern empfehlen wir daher unsere vollständig aus Hightech-Keramik gefertigten Modelle. Überhaupt ist uns die Verträglichkeit unserer Produkte ein wichtiges Anliegen. Wir halten uns daher eng an die REACH-Verordnung der EU und tun alles dafür, das Risiko einer allergischen Reaktion bei allen unseren Uhren auf ein Minimum zu reduzieren.

  • Es könnte sein, dass Ihre Uhr magnetisiert wurde. Magnetfelder sind in unserem Alltag allgegenwärtig, etwa durch Computer, Fernseher, Kühlschränke, magnetische Verschlüsse an Handtaschen oder Schmuck, um nur einige zu nennen. Eine Quarzuhr bleibt beim Kontakt mit einem Magnetfeld stehen. Sobald die magnetische Quelle entfernt ist, läuft die Uhr weiter. Zu einem späteren Zeitpunkt kann dies als Nachgang wahrgenommen werden. Hier muss lediglich die Zeit neu eingestellt werden. Bei einer mechanischen Uhr können die Stahlteile im Uhrwerk durch eine magnetische Quelle magnetisiert werden, was üblicherweise zu einem starken Vorgang führen kann. Die gute Nachricht ist, dass es sich nicht um einen dauerhaften Zustand handelt. Wenn Sie glauben, dass Ihre mechanische Uhr von Magnetismus beeinträchtigt wurde, kann Ihr Rado Service Center sie mit Hilfe eines speziellen Geräts entmagnetisieren. Das dauert nur wenige Sekunden, und Ihre Uhr wird danach wieder einwandfrei funktionieren.

  • Das hängt davon ab, ob Ihre Uhr mit einem Quarz- oder Automatikwerk versehen ist. Das lässt sich schnell und einfach herausfinden: Bei den meisten Rado Automatikuhren steht ‚Automatic‘ auf dem Zifferblatt. Hat Ihre Uhr einen transparenten Gehäuseboden, durch den man das Uhrwerk sehen kann, handelt es sich um eine Automatikuhr. Wenn eine Automatikuhr stehen bleibt, kann man das Uhrwerk mit Hilfe der Krone und durch Tragen der Uhr wieder aufziehen. Eine Quarzuhr wird von einer Batterie angetrieben. Wenn die Quarzuhr stehen bleibt, sollte die Batterie umgehend von einem autorisierten Rado Service Center gewechselt werden. Bei Quarzuhren mit EOL-Funktion (End of life) zeigt übrigens der Sekundenzeiger an, wenn die Batterie nachlässt: Er springt dann in 4-Sekunden-Intervallen und erinnert Sie so daran, dass die Batterie gewechselt werden sollte.

  • Wir raten dringend, Ihre Uhr zu einem autorisierten Rado Service Center zu bringen. So ist sichergestellt, dass die Batterie korrekt gewechselt und die Funktionsfähigkeit Ihrer Uhr überprüft werden kann. Während eines Batteriewechsels wird auch die Wasserdichtigkeit kontrolliert, um sicherzugehen, dass die Uhr einwandfrei abgedichtet ist. Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Rado Service Center über den Service-Center-Finder, um zu erfahren, wo Sie die Batterie Ihrer Uhr wechseln lassen können.

  • Die Lebensdauer einer Batterie sollte mindestens 30 Monate betragen, je nach Uhrwerk und Energieverbrauch der verschiedenen Funktionen. Ein Chronograph etwa verbraucht mehr Energie als eine Uhr, die nur Stunden und Minuten anzeigt. Wenn die Uhr stehen bleibt, sollte die Batterie von einem autorisierten Rado Service Center gewechselt werden.

  • Das hängt vom individuellen Zustand der jeweiligen Uhr ab. Um die Wartungskosten für Ihre Rado Uhr in Erfahrung zu bringen, wenden Sie sich bitten an das autorisierte Rado Service Center in Ihrer Nähe.

  • Der Austausch von Rado Ersatzteilen hängt vom individuellen Zustand der jeweiligen Uhr ab. Um die Kosten für die Original-Ersatzteile für Ihre Rado Uhr in Erfahrung zu bringen, wenden Sie sich bitte an das autorisierte Rado Service Center in Ihrer Nähe. Rado verkauft Ersatzteile nur an zertifizierte Kunden und Service Center, die unsere strengen Anforderungen an Qualität und technische Schulungen erfüllen.

  • Rado verfügt über ein grosses internationales Netzwerk autorisierter Händler sowie über zahlreiche autorisierte Rado Service Center, die Ihnen weltweit einen zuverlässigen Service bieten. Klicken Sie hier, um Ihr nächstgelegenes Rado Service Center zu finden.

  • Wie jedes Hochpräzisionsinstrument müssen auch Uhrwerke regelmässig gewartet werden, um sicherzustellen, dass sie perfekt funktionieren. Wir können keine exakten Service-Intervalle vorgeben, da dies ganz vom jeweiligen Uhrenmodell, vom Klima, den Tragegewohnheiten und dem sorgfältigen Umgang ihres Besitzers mit der Uhr abhängt. Als Richtwert für die Wartung eines Uhrwerks gelten rund fünf bis sieben Jahre. Bei Fragen oder Bedenken empfehlen wir Ihnen, sich für mehr Informationen an den nächstgelegenen autorisierten Rado Händler oder Ihr nächstes Rado Service Center zu wenden.

  • Rado Uhren sind wasserdicht bis mindestens 3 bar (30 Meter). Bei Rado messen wir die Wasserdichtigkeit zunächst in Druck (bar), da dieser Wert die Fähigkeit der Uhr, Wasser standzuhalten, genauer wiedergibt. Wir raten, im Umgang mit Wasser vorsichtig zu sein, es sei denn, Ihre Rado ist mindestens bis zu einem Druck von 10 bar (100 Meter) wasserdicht oder als Taucheruhr zertifiziert. Sollte die Krone gelockert oder ein Drücker betätigt sein, oder wird der empfohlene Druck durch einen Sprung ins Wasser oder Untertauchen überschritten, kann die Uhr beschädigt werden. Ausserdem sollte berücksichtig werden, dass Wasserdichtigkeit kein dauerhafter Zustand ist. Ihre Uhr sollte mindestens alle 12 Monate von einem autorisierten Rado Service Center überprüft werden.

  • Wir verkaufen unsere Ersatzteile ausschliesslich an autorisierte Servicepartner, nicht an Privatkunden. So wird sichergestellt, dass jeder, der Rado Ersatzteile verwendet, unseren strengen Anforderungen an Qualität und Infrastruktur von Geräten und Werkzeugen gerecht wird, und dass sein Team zum Austausch von Ersatzteilen geschult wurde. Eine Übersicht der autorisierten Rado Service Center finden Sie hier.

  • Die Lebensdauer eines hochwertigen Lederarmbands liegt zwischen 6 und 12 Monaten, je nach Tragegewohnheiten. Leder unterliegt mit der Zeit einem natürlichen Alterungsprozess und normalem Verschleiss. Wenn Ihr Lederband abgetragen ist, sollte es umgehend gewechselt werden. So kann vermieden werden, dass der Uhrenkopf beschädigt wird. Obwohl wir nur hochwertiges Leder für unsere Bänder verwenden, können Sie zu seinem Erhalt beitragen, indem Sie den Kontakt mit Wasser, Kosmetika, Parfum sowie extremer Kälte oder starkem Sonnenlicht vermeiden.
     

  • Es gibt nur eine Möglichkeit, um 100 % sicher zu sein, eine echte Rado vor sich zu haben: Man kauft sie von einem autorisierten Rado Händler, direkt von einem unserer Rado Online-Shops oder bei einem unserer verlässlichen Online-Händler. Jeder neuen Rado Uhr liegt eine von Rado ausgestellte Garantiekarte bei, die am Kaufdatum gestempelt und unterzeichnet werden muss. Sollten Sie bereits eine Rado Uhr besitzen, kann ein autorisierter Rado Händler oder ein Rado Service Center dabei helfen festzustellen, ob es sich um eine Original-Rado handelt.

  • Nein. Wenn Sie den angemessenen Marktwert Ihrer Uhr ermitteln möchten, raten wir einen professionellen Gutachter zu konsultieren, der auf Vintage-Uhren und Schmuck spezialisiert ist.

  • Reinigen Sie Ihre Uhr regelmässig mit Seifenwasser oder einem Mikrofasertuch.

  • Als Luxusobjekt sollte Ihre Rado mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt werden. Vermeiden Sie Schläge, Erschütterungen oder ein Hinfallen der Uhr, da sie innen wie aussen Schaden nehmen könnte. Vermeiden Sie den Kontakt mit Gegenständen oder Materialien wie etwa Nagelfeilen, Granit oder Sand. Diese enthalten Partikel, die Edelstahl und sogar einige der härtesten Rado Materialien verkratzen können.

  • Unterziehen Sie Ihre Uhr alle fünf bis sieben Jahre einer vollständigen Wartung und vermeiden Sie den Kontakt mit Magnetfeldern. Sollte das Uhrwerk Ihrer Rado mit einer NivachronTM Spiralfeder ausgestattet sein, ist Ihr Zeitmesser gut vor Magnetfeldern geschützt.

  • Schicken Sie Ihre Uhr zur jährlichen Kontrolle ihrer Wasserdichtigkeit. Sie finden das nächstgelegene Rado Service Center mit Hilfe des Service Center-Finders.

  • Bewahren Sie die 24-monatige Kauf- oder Service-Garantie gut auf. Sie sollten zur Sicherheit auch ein Exemplar der Gebrauchsanleitung behalten.

Master of Materials

  • Das hängt davon ab, aus welchem Material die Uhr besteht. Bei Rado messen wir die Härte mit Hilfe der Vickers-Skala. Je höher der Wert, desto härter sind die Materialien. Natürlicher Diamant ist die härteste Substanz mit einem Wert von 10'000 Vickers. Hightech-Keramik hat einen Wert von rund 1'250 Vickers, Ceramos liegt bei 1'400 Vickers, ähnlich wie die ultraleichte Hightech-Keramik. Unsere Uhren sind hart, jedoch nicht unzerstörbar. Als Präzisionsinstrument empfehlen wir, Ihre Rado Uhr mit der gleichen Sorgfalt zu behandeln, wie jeden anderen hochwertigen Gegenstand. Wenn Ihre Rado Uhr hinfällt, könnte sie zerbrechen.

  • Lassen Sie uns zunächst klären, was wir mit kratzfest meinen. Bei Rado bedeutet Kratzfestigkeit, dass das Material „bei normalem Gebrauch Kratzern, die im Alltag entstehen, standhalten kann“. In dieser Hinsicht besitzt die Rado Hightech-Keramik sehr hohe Kratzfestigkeit. Dennoch kann sie verkratzen, wenn sie in Kontakt mit Materialien kommt, die genauso hart oder härter als Hightech-Keramik sind. Solche Partikel finden sich in Gegenständen oder Materialien wie etwa Nagelfeilen, Granit oder Sand. Wir empfehlen, sorgsam mit Ihrer Uhr umzugehen und sie möglichst nicht zu tragen, wenn sie mit anderen extrem harten Materialien in Berührung kommen könnte.

  • Bei Rado verwenden wir standardmässig Saphirglas bei allen unseren Uhren. Seine Härte liegt bei 2.500 Vickers, und es ist deutlich kratzfester als Mineral- oder Acrylglas. Doch auch wenn es sehr hart ist, ist es nicht unzerstörbar. Wie Hightech-Keramik kann es von Materialien verkratzt werden, die so hart oder härter als Saphir sind. Sie sollten daher den Kontakt mit Gegenständen oder Materialien wie etwa Nagelfeilen, Granit oder Sand vermeiden – da sie alle Partikel dieser extrem harten Materialien enthalten können.

Informationen zur Marke

  • Dazu gibt es viele Theorien und keinen endgültigen Beweis, aber die schlüssigste Erklärung geht auf das Jahr 1928 zurück, als der Name Rado erstmals registriert wurde. Das Zahnrad war eines der wesentlichen Elemente, die bei Schlup & Co. in Lengnau gefertigt wurden. Rado bedeutet ‚Rad‘ in Esperanto – eine internationale Sprache, deren Grundlagen 1887 geschaffen worden waren, um die Sprecher verschiedener europäischer Sprachen zu vereinen.

  • Nein. Das Anker-Dekor ist ein Merkmal der meisten Rado Automatikuhren. Es ist ein unabhängiges dekoratives Element und nicht mit dem Uhrwerk oder einem anderen Teil der Uhr verbunden.

Online Bestellungen

  • Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie unsere Website besuchen und auf den Link Mein Konto > Meine Bestellung * in der Navigationsleiste oben auf dem Bildschirm klicken. Sie können sich auch an unsere Kundenabteilung wenden unter +43 1 981 85-37 (Montag - Donnerstag, 9.00 - 17.00 Uhr, Freitag, 9.00 - 12.00) oder per E-Mail an store.at@rado.com

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  • Derzeit können Bestellungen nur innerhalb Österreichs versendet werden.

  • Wir versenden nicht an Postfächer. Bitte beachten Sie, dass wir nur an Adressen in Österreich versenden.

  • Sofern nicht anders angegeben, bieten wir für alle Bestellungen auf rado.com/de_at kostenlosen Versand mit DHL Express an.

  • Rado achtet sehr darauf, dass Ihre Kreditkartendaten sicher sind, wenn Sie online bestellen. Aus diesem Grund müssen Sie bei jeder Bestellung Ihre Kreditkartendaten erneut eingeben. Beim Kauf unter rado.com/de_at werden alle Transaktionen mit SSL 3.0-Verschlüsselung ausgeführt - dem Internetstandard für sichere Transaktionen. Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellungen verschlüsselt sind, wenn Sie sie an rado.com/de_at senden. Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, rufen Sie uns bitte an unter +43 1 981 85-37 (Montag - Donnerstag, 9.00 - 17.00 Uhr, Freitag, 9.00 - 12.00) oder senden Sie eine E-Mail an store.at@rado.com.

  • Der offizielle Online-Shop von Rado AT akzeptiert PayPal, Visa und MasterCard als Zahlungsmittel.

  • Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um uns Ihren Wunsch zur Rückgabe Ihrer Uhr mitzuteilen. Rufen Sie uns an unter +43 1 981 85-37 (Montag - Donnerstag, 9.00 - 17.00 Uhr, Freitag, 9.00 - 12.00) oder teilen Sie mit uns Ihr Anliegen per E-Mail an store.at@rado.com.

    Wir werden Ihnen einen Link zur Erstellung einer kostenlosen Post Retourenetikette per E-Mail zusenden, damit Sie Ihre Retoure bei der österreichischen Post ganz einfach abgeben können.
    Sie sind für die zurückgegebenen Produkte verantwortlich, bis sie uns erreichen.

  • Rückgaberichtlinie 2020 verlängert – Bestellungen, die zwischen dem 2. November und dem 31. Dezember eingehen, können bis zum 15. Januar 2021 zurückgegeben werden.

    Unser Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie ungetragene, unbeschädigte Waren, die Sie online unter rado.com/de_at gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen. Bitte informieren Sie uns schriftlich per E-Mail an store.at@rado.com, damit wir Ihnen einen Link zur Erstellung einer kostenlosen Post Retourenetikette schicken können.

    Jede Uhr, die die Qualitätsprüfung durch den Kundendienst nicht besteht (z. B. Kratzer, abgenutzt, beschädigt), wird an Sie zurückgesendet, und es erfolgt keine Rückerstattung.

    Für weitere Informationen rufen Sie uns bitte an unter +43 1 981 85-37 (Montag - Donnerstag, 9.00 - 17.00 Uhr, Freitag, 9.00 - 12.00) oder senden Sie eine E-Mail an store.at@rado.com. Die Uhr muss mit der Box, der Garantiekarte, der Gebrauchsanweisung und allen zusätzlichen beigefügten Armbandgliedern zurückgegeben werden. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Kontakt

  • Wenn Sie eine dringende Frage zu einer Bestellung haben, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an unter +43 1 981 85-37 (Montag - Donnerstag, 9.00 - 17.00 Uhr, Freitag, 9.00 - 12.00)

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    Informationen zur Wartung Ihrer Uhr, Ersatzbändern und anderen Ersatzteilinformationen.
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    service@swatchgroup.at

    SCHREIBEN SIE UNS:
    The Swatch Group (Österreich) GmbH
    Donau-City-Strasse 11, Ares Tower
    A-1220 Wien

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