Мои часы Rado

У меня аллергия на некоторые металлы. Могу ли я по-прежнему носить часы Rado?

Да! Например, наша высокотехнологичная керамика безопасна для кожи и очень подходит людям, у которых может возникнуть аллергическая реакция, например, на никель. Для людей с аллергией на металлы мы рекомендуем часы, полностью изготовленные из высокотехнологичной керамики. В целом, безопасность нашей продукции для кожи очень важна, поэтому мы строго соблюдаем регламент ЕС REACH и делаем все возможное, чтобы свести к минимуму риск аллергической реакции на любую нашу продукцию.

Мои часы отстают или спешат. Что мне делать?

Одной из возможных причин является воздействие магнитных полей на ваши часы.  Они окружают нас повсюду: в компьютерах, телевизорах, холодильниках, магнитных застежках на сумках, ювелирных изделиях и т.д. И это лишь некоторые из них. Когда кварцевые часы вступают в контакт с магнитным полем, они останавливаются. Как только источник магнитного поля отдаляется, часы снова начинают ходить корректно. Впоследствии это может расцениваться как замедление хода часов. В таком случае необходимо просто перевести время. Стальные детали механизма механических часов могут намагничиваться, в результате чего часы будут идти значительно быстрее. Хорошая новость заключается в том, что это не является постоянным явлением. Если вы считаете, что на ваши механические часы мог повлиять магнетизм, в сервисном центре Rado вам помогут размагнитить часы с помощью специального устройства. Это занимает всего несколько секунд, после чего часы снова будут работать абсолютно исправно.

Мои часы остановились, что мне делать?

Это зависит от того, какой механизм у ваших часов - кварцевый или автоматический. Это можно быстро и легко выяснить. На циферблате большинства автоматических часов Rado есть надпись «automatic» (автоматические). Если у ваших часов прозрачная задняя крышка, позволяющая видеть механизм, то это - автоматические часы. Если автоматические часы остановились, их можно снова завести с помощью заводной головки, после чего их можно надевать. Кварцевые часы работают от батарейки. Если кварцевые часы перестают работать, батарейку следует немедленно заменить в авторизованном сервисном центре Rado. Кстати, в кварцевых часах с функцией EOL (индикация окончания срока службы), секундная стрелка показывает, когда батарейка разряжается: она движется вперед с интервалом в 4 секунды, напоминая о необходимости замены батарейки.

Батарейка в моих часах нуждается в замене. Что делать?

Мы настоятельно рекомендуем вам принести часы в авторизованный сервисный центр Rado. В этом случае мы гарантируем, что батарейка будет заменена правильно, а часы будут проверены на предмет исправности всех остальных деталей. Во время замены батарейки также проверяется водонепроницаемость, что позволяет убедиться в том, что ваши часы герметичны. Вы можете связаться с ближайшим сервисным центром Rado, используя локатор Service Centre locator для получения информации о том, где можно заменить батарейку в ваших часах.

Сколько работает батарейка часов?

Батарейка должна работать не менее 30 месяцев, в зависимости от типа механизма и количества потребляемой энергии для обеспечения надлежащей работы различных функций. К примеру, хронограф потребляет больше энергии, чем механизм с простой индикацией часов и минут. По истечении срока службы батарейку следует заменить в авторизованном сервисном центре Rado.

Сколько стоит обслуживание часов Rado?

Это зависит от индивидуального состояния каждых часов. Для определения точной стоимости обслуживания ваших часов Rado необходимо обратиться в ближайший сервисный центр Rado.

Сколько стоят запасные части?

Стоимость замены оригинальных деталей Rado зависит от индивидуального состояния конкретной модели. Для определения точной стоимости запчастей ваших часов Rado необходимо обратиться в ближайший сервисный центр Rado. Бренд Rado осуществляет продажу запчастей исключительно сертифицированным клиентам и сервисным центрам, строго соблюдающим наши критерии качества и технического обслуживания.

Где можно осуществлять сервисное обслуживание моих часов?

Бренд Rado обладает большой международной сетью официальных розничных дистрибьюторов, а также многочисленными официальными сервисными центрами, которые гарантируют качественное обслуживание ваших часов в любой точке мира. Нажмите здесь, чтобы найти ближайший сервисный центр Rado.

Как часто мои часы нуждаются в обслуживании?

Как и любое высокоточное изделие, часовой механизм нуждается в регулярном обслуживании в целях обеспечения его безупречной работы. Мы не можем установить точную периодичность техобслуживания, поскольку она зависит от конкретной модели, климата, а также от того, как с часами обращается их владелец. Часы рекомендуется отдавать на техобслуживание приблизительно каждые пять-семь лет. Если у вас есть вопросы или сомнения - мы рекомендуем вам обратиться к ближайшему авторизованному розничному дистрибьютору Rado (для получения дополнительной информации) или в ближайший сервисный центр Rado (для проведения оценки их состояния).

Являются ли часы Rado водонепроницаемыми?

Водонепроницаемость часов Rado обеспечивается при давлении до 3 бар (глубина 30 метров). В Rado мы измеряем водонепроницаемость, прежде всего, в единицах давления (бар), так как это более достоверное отражение способности часов к водонепроницаемости. Мы советуем вам быть осторожными с вашими часами Rado в воде и рядом с ней. Единственное исключение - модели с давлением не менее 10 бар (100 метров) и модели, сертифицированные как дайверские. Если заводная головка не завинчена, если вы используете кнопки или если вы превышаете рекомендуемое давление, например, прыгая или ныряя в воду, ваши часы могут быть повреждены. Также важно знать, что водонепроницаемость — это не постоянное состояние. Ваши часы следует проверять не реже одного раза в 12 месяцев в авторизованном сервисном центре Rado.

Могу ли я получить запасные детали для моих часов?

Мы продаем наши запасные детали исключительно авторизованным сервисным партнерам, а не индивидуальным клиентам. Это гарантирует, что те, кто использует запасные части Rado, соответствуют определенным критериям в отношении качества оборудования, инструментов, инфраструктуры, подготовленности персонала. Вы можете найти список авторизованных сервисных центров Rado здесь.

Как долго прослужит мой кожаный ремешок?

Качественные кожаные наручные ремешки служат от 6 до 12 месяцев. Многое также зависит от того, как Вы носите часы. Кожа со временем может стареть и подвергаться износу. Когда кожаный ремешок изнашивается, его следует немедленно заменить, чтобы избежать повреждения заводной головки часов. В Rado мы используем качественную кожу для наших ремешков. Дл продления срока службы ремешка мы советуем избегать контакта с водой, косметическими средствами, духами, а также сильного холода или яркого солнечного света.

Как узнать, что часы Rado настоящие?

Единственный способ быть на 100% уверенным в подлинности часов Rado — это купить их у авторизованного розничного дистрибьютора Rado, непосредственно в одном из наших интернет-магазинов Rado или через одного из наших надежных партнеров в сфере розничной торговли. К каждым новым часам Rado прилагается гарантийный талон, выданный брендом, на котором должна быть проставлена печать и подпись в день покупки. Если вы уже являетесь владельцем часов Rado, Вам также может помочь авторизованный розничный дистрибьютор Rado или сервисный центр Rado.

Предоставляет ли компания Rado услуги по оценке изделий?

Нет. Для установления справедливой рыночной стоимости ваших часов мы рекомендуем обратиться к профессиональному оценщику, специализирующемуся на антикварных часах и украшениях.

Как следует чистить часы?

Регулярно чистите часы мыльной водой или салфеткой из микрофибры.

Как обращаться с часами Rado?

Поскольку часы Rado являются изделием премиум-класса, с ними следует обращаться бережно и аккуратно. Избегайте ударов и падений, которые могут повредить часы внутри или снаружи. Избегайте контакта с такими предметами или материалами, как пилки для ногтей, гранит или песок. Они содержат частицы, которые могут поцарапать не только нержавеющую сталь, но и некоторые из самых твердых материалов Rado.

Как мне сделать так, чтобы мои часы Rado всегда показывали точное время?

Каждые пять-семь лет проводите полное обслуживание часов и избегайте контакта с магнитными полями. Если механизм ваших часов Rado оснащен пружиной NivachronTM- ваши часы надежно защищены от воздействия магнитных полей. 

Как убедиться в водонепроницаемости часов Rado?

Отправляйте часы на ежегодную проверку водонепроницаемости. Вы можете найти ближайший сервисный центр Rado, используя локатор Service Centre locator.

Какие документы являются наиболее важными для моих часов Rado?

Сохраняйте гарантийные талоны на продажу и сервисную гарантию, которые действительны в течение 24 месяцев. Также следует сохранять копию инструкции по эксплуатации на случай, если она вам понадобится.