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Rückgabe- und Umtausch

Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt aus verschiedenen Gründen zurückgeben möchten. Sie können ungetragene, unbeschädigte Waren, die Sie online unter rado.com/de gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen. Bitte informieren Sie uns hierzu schriftlich oder telefonisch. Sie erhalten von uns einen Retourenschein für eine portofreie Rücksendung, um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren. Bitte versenden Sie Ihre Retoure nicht auf eigene Kosten, diese Kosten können von uns im Nachgang nicht erstattet werden. Für weitere Informationen rufen Sie uns bitte an unter +49 6196 88777 7280 (Montag - Freitag, 9.00 - 17.00 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an store.de@rado.com. Die Uhr muss mit der Box, der Garantiekarte, der Gebrauchsanweisung und allen zusätzlichen beigefügten Armbandgliedern zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Uhren vom Umtausch ausgeschlossen sind. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie kann Ich den Status meiner Bestellung/Sendung prüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie unsere Website besuchen und auf den Link Mein Konto > Meine Bestellung * in der Navigationsleiste oben auf dem Bildschirm klicken. Sie können sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden unter +49 6196 88777 7280 (Montag - Freitag, 9.00 - 17.00 Uhr) oder per E-Mail an store.de@rado.com

* Bitte beachten Sie, dass Sie über ein Konto verfügen müssen, um den Bestellstatus zu prüfen.
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Welche Zahlungsarten werden von rado.com/de akzeptiert?

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Ist der Einkaufsprozess sicher?

Rado achtet sehr darauf, dass Ihre Zahlungsdaten sicher sind, wenn Sie online bestellen. Aus diesem Grund müssen Sie bei jeder Bestellung Ihre Zahlungsdaten erneut eingeben. Beim Kauf unter rado.com/de_de werden alle Transaktionen mit SSL 3.0-Verschlüsselung ausgeführt - dem Internetstandard für sichere Transaktionen. Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellungen verschlüsselt sind, wenn Sie sie an rado.com/de_de senden. Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, rufen Sie uns bitte an unter +49 6196 88777 7280 (Montag - Freitag, 9.00 - 17.00 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an store.de@rado.com.

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Sofern nicht anders angegeben, bieten wir für alle Bestellungen auf rado.com/de kostenlosen Versand mit DHL Express an.