Wie kann Ich den Status meiner Bestellung/Sendung prüfen?
Bitte rufen Sie uns unter +41 32 655 61 21 an (Montag – Freitag 8:00–12:00 Uhr / 13:00–17:00 Uhr) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an marche.suisse@rado.com.
Wussten Sie schon?
Online Bestellungen
Welche Versandmöglichkeiten sind verfügbar?
Sofern nicht anders angegeben, bieten wir einen kostenlosen Standard-Versand per Post oder eine Expresszustellung zu einem Aufpreis von 15 CHF unter rado.com/de_ch und rado.com/fr_ch.
Ist der Einkaufsprozess sicher?
Rado achtet sehr darauf, dass Ihre Kreditkartendaten sicher sind, wenn Sie online bestellen. Aus diesem Grund müssen Sie bei jeder Bestellung Ihre Kreditkartendaten erneut eingeben. Beim Kauf unter rado.com/de_ch werden alle Transaktionen mit SSL 3.0-Verschlüsselung ausgeführt - dem Internetstandard für sichere Transaktionen. Dies stellt sicher, dass Ihre Bestellungen verschlüsselt sind, wenn Sie sie an rado.com/de_ch senden. Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, rufen Sie uns bitte an unter +41 32 655 61 21 (Montag bis Freitag von 8:00 - 12:00 Uhr / 13:15 - 17:00 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an marche.suisse@rado.com.
Versenden Sie an Postfächer?
Wir versenden nicht an Postfächer. Bitte beachten Sie, dass wir nur an Adressen in der Schweiz versenden.
Rückgabe- und Umtausch
Bitte füllen Sie dazu das Retourenformular aus und senden Sie die Uhr, gut verpackt, mit dem beigefügtem Post Versandetikett zurück. Kleben Sie dazu das Post Versandetikett auf der Oberseite des Pakets gut sichtbar auf und füllen Sie bitte die Absenderadresse aus.
Jede Uhr, die die Qualitätsprüfung durch den Kundendienst nicht besteht (z. B. Kratzer, abgenutzt, beschädigt), wird an Sie zurückgesendet, und es erfolgt keine Rückerstattung.
Für weitere Informationen rufen Sie uns bitte an unter +41 32 655 61 21 (Montag bis Freitag von 8:00 - 12:00 Uhr / 13:00 - 17:00 Uhr) oder senden Sie eine E-Mail an marche.suisse@rado.com. Die Uhr muss mit der Box, der Garantiekarte, der Gebrauchsanweisung und allen zusätzlichen beigefügten Armbandgliedern zurückgegeben werden. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Wie macht man eine Rückgabe / Umtausch
Wenn Sie Ihre Uhr zurücksenden möchten, dann legen Sie bitte die Uhr gut verpackt zusammen mit dem Retourenformular in eine geeignete Verpackung und verschliessen Sie das Paket. Wir empfehlen die Originalverpackung hierfür zu verwenden.
Kleben Sie dazu das Post Versandetikett auf der Oberseite des Pakets gut sichtbar auf und füllen Sie bitte die Absenderadresse aus.
Geben Sie die Rücksendung bei einer beliebigen Poststelle der Schweizerischen Post ab und bewahren Sie die Quittung gut auf, bis Ihre Rückgabe von uns vollständige bearbeitet wurde.
Wie lange dauert die Lieferung?
Mit dem kostenlosen Standard-Versand beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage, sofern nicht anders angegeben. Express-Lieferungen (Aufpreis von CHF 15.—) werden, bei einer Bestellung bis 11:00 Uhr, am Nächsten Werktag – von Montag bis Samstag – zugestellt. Bestellungen, welche am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Sollte eine Bestellung eine manuelle Zahlungsfreigabe erfordern, kann sich die Lieferung verzögern. Bitte beachten Sie, dass unser Lieferversprechen ausschliesslich für Produkte gilt, die am Lager vorrätig sind.
Versendet rado.com/de_ch International?
Derzeit können Bestellungen nur innerhalb der Schweiz versendet werden.
Welche Zahlungsarten werden von rado.com/de_ch akzeptiert?
Der offizielle Online-Shop von Rado Schweiz akzeptiert PayPal, Visa und MasterCard als Zahlungsmittel.