Ordini online

Come posso verificare lo stato del mio ordine/della mia spedizione?

Puoi chiamarci al numero +41 32 655 61 21 (Lun- Ven 8-12h & 13h15-17h00) o mandarci una mail a marche.suisse@rado.com.

Quali sono i tempi di consegna?

Con la spedizione standard gratuita, il tempo di consegna è di 2-3 giorni lavorativi, se non diversamente specificato. Le consegne espresse (supplemento di CHF 15.—) saranno consegnate il giorno lavorativo successivo – dal lunedì al sabato – se ordinate entro le 11:00. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

Se un ordine richiede l'approvazione del pagamento manuale, la consegna potrebbe subire ritardi. Si prega di notare che la nostra promessa di consegna si applica solo ai prodotti che sono in magazzino.

È possibile effetturare spedizioni internazionali da rado.com/it_ch?

Al momento gli ordini possono essere spediti solo all'interno della Svizzera.

Quali mezzi di pagamento sono accettati su rado.com/it_ch, rado.com/de_ch e rado.com/fr_ch?

Il sito ufficiale Rado.com accetta pagamenti effettuati con PayPal, Swissbilling, Visa e Mastercard.

Quali tipologie di spedizione sono disponibili?

Salvo diversa indicazione, offriamo la spedizione standard postale gratuita o la consegna espressa per un costo aggiuntivo di 15 CHF su rado.com/it_ch, rado.com/de_ch e rado.com/fr_ch.

Il processo d'acquisto è sicuro?

Rado fa molta attenzione a garantire che i dati della tua carta di credito siano al sicuro quando effettui un ordine online. Per questo motivo, ti chiediamo di reinserire i dati della tua carta di credito per ogni ordine. Quando si effettua un acquisto su rado.com, tutte le transazioni vengono eseguite utilizzando la crittografia SSL 3.0, lo standard Internet per transazioni sicure. Ciò garantisce che i tuoi ordini siano crittografati quando li trasmetti a rado.com. In caso di domande relative alle nostre pratiche sulla privacy, chiamaci al numero +41 32 655 61 21 (lun-ven 8-12h e 13h15-17h00) o inviaci un'e-mail a marche.suisse@rado.com.

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Spedite a caselle postali?

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali. Spediamo solo ad indirizzi in Svizzera.

Politica di reso e cambio

La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo. Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, puoi restituire qualsiasi merce non indossata e non danneggiata acquistata online da rado.com per posta entro 14 giorni dalla consegna per uno scambio o un rimborso completo del prezzo di acquisto. Il costo della spedizione di reso sarà a carico del cliente. Gli articoli scambiati saranno spediti gratuitamente. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili, ad eccezione degli articoli difettosi o spediti in modo errato.

Qualsiasi orologio che non supera il controllo qualità da parte del Servizio Clienti (ad es. graffiato, usurato, danneggiato) verrà restituito all'utente e non verrà emesso alcun rimborso. Gli orologi con cinturini in caucciù personalizzati (tagliati) su misura non sono restituibili o intercambiabili.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, includendo la garanzia ed eventuali accessori, link extra, regali gratuiti o qualsiasi altra cosa in dotazione con l'articolo.

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Come effettuare un reso/uno scambio

Se si desidera restituire l'orologio, si prega di posizionare l'orologio ben imballato insieme al modulo di reso in una confezione adatta e chiudere il pacco. Si consiglia di utilizzare la confezione originale. 

Attacca l'etichetta di spedizione sulla parte superiore del pacco, in modo che sia chiaramente visibile, e inserisci l'indirizzo del mittente.

Restituisci il pacco a qualsiasi ufficio postale svizzero e conserva bene la ricevuta fino a quando non avremo completamente elaborato il tuo reso.

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