Le saviez-vous?

Please call us on +41 32 655 61 21 (Mon–Fri 8-12h & 13h15-17h00) or email us at store.ch@rado.com.

Avec la livraison standard gratuite, les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés, sauf mention contraire. Les livraisons express (supplément de CHF 15.-) seront livrées le jour ouvrable suivant - du lundi au samedi - si la commande est passée avant 11h00. Les commandes réalisées pendant les week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Si une commande nécessite une validation de paiement manuelle, la livraison peut être retardée. Veuillez noter que notre promesse de livraison ne s'applique qu'aux produits qui sont en stock.

À l'heure actuelle, les commandes ne peuvent être expédiées qu'en Suisse.

La boutique en ligne suisse officielle de Rado accepte les modes de paiement PayPal, Visa et MasterCard.

Sauf indication contraire, nous proposons une livraison gratuite standard par la poste ou une livraison express pour un coût additionnel de 15 CHF sur rado.com/de_ch et rado.com/fr_ch.

Rado veille à protéger vos informations de carte de crédit lors de vos achats en ligne. C'est pourquoi, nous vous demandons de saisir de nouveau vos informations de carte de crédit à chaque commande. Lorsque vous effectuez des achats sur rado.com/fr_ch et rado.com/de_ch, toutes les transactions sont réalisées à l'aide du protocole SSL 3.0, la norme Internet pour la sécurisation des transactions. Ainsi, vos commandes sont cryptées lorsque vous les transmettez à rado.com/de_ch et rado.com/fr_ch. Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité, appelez-nous au +41 32 655 61 21 (Lun–Ven 8h00-12h00 et 13h15-17h00) ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse marche.suisse@rado.com.

Pour plus d'informations, cliquez ici.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Veuillez noter que nous ne livrons qu'aux adresses en Suisse.

Notre objectif est la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit, vous avez la possibilité de renvoyer toute marchandise non portée et non endommagée achetée en ligne sur rado.com/de_ch et rado.com/fr_ch par courrier dans les 14 jours à compter de la livraison pour effectuer un échange ou obtenir un remboursement du prix d'achat. Les frais de retour sont gratuits. Les frais d'expédition et de traitement ne sont pas remboursables, excepté pour les articles défectueux ou les articles envoyés par erreur.

Les montres qui ne passent pas le contrôle qualité du Service Clients (les montres rayées, portées ou endommagées, par exemple) vous seront renvoyées et ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. Les montres avec des bracelets en caoutchouc coupés sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, les maillons supplémentaires, les cadeaux ou autres qui les accompagnaient.

Pour plus d'informations, appelez-nous au +41 32 655 61 21 (Lun–Ven 8h00-12h00 & 13h00-17h00) ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse marche.suisse@rado.com.

Pour plus d'informations, cliquez ici.

Si vous souhaitez retourner votre montre veuillez la placer dans un emballage approprié avec le formulaire de retour et fermez le paquet. Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine à cet effet.

Pour ce faire, apposez l'étiquette d'expédition de La Poste Suisse sur le dessus du colis de manière à ce qu'elle soit bien visible et indiquez l'adresse de l'expéditeur.

Remettez le retour à n'importe quel bureau de La Poste Suisse et conservez le reçu jusqu'à ce que nous ayons complètement traité votre retour.

Pour plus d'informations, cliquez ici.