求人情報

ラドーは、新しく革新的なアイデアを常に探しています。そしてそのようなアイデアに命を吹き込むのに必要な才能も探しています。 興味を持たれましたか?応募をお待ちしています。

Customer Care Manager 100%

2543 Lengnau, Schweiz

Domain:

Kundendienst

Stellenbeschreibung

  • Führen und Weiterentwickeln der Abteilungen Customer Care und Administration
  • Weiterentwickeln und Pflegen des Customer Care Netzwerkes mit Divisionen und Servicepartnern
  • Verantwortung für das Reklamationswesen Schweiz und International (Complaint Management)
  • Aktive Mitarbeit im Reklamationswesen
  • Überwachen der Kennzahlen im Bereich Customer Care
  • Führung von Projekten im Bereich Customer Care
  • Erarbeiten und Umsetzen von Prozessoptimierungen
  • Erstellen und Durchführen von Customer Care Schulungen lokal und international
  • Mitarbeit in Swatch Group CS Projekten
  • Organisation und Durchführung von Betriebsbesichtigungen Rado intern
  • Abklärungen von rechtlichen Situationen mit dem Rechtsdienst der Swatch Group

Profil

  • Sie sind ein Organisationstalent, denken unternehmerisch und sind äusserst zuverlässig und belastbar
  • Kommunikation macht Ihnen ebenso viel Freude wie die Administration
  • Sie sind ein ausgesprochener Teamplayer
  • Sie verfügen über eine hohe Kundenorientierung und zeichnen sich durch Ihre Selbständigkeit und Ihrem Durchsetzungsvermögen aus
  • Sie haben sehr gute Umgangsformen 
  • Sie verfügen über ein hohes Niveau in mündlicher und schriftlicher Kommunikation (d/f/e)

Berufliche Anforderungen

  • Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Grundausbildung und idealerweise über eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kommunikation
  • Sie haben bereits ein Team geführt und konnten Erfahrungen im Bereich Customer Service, idealerweise in der Uhrenindustrie, sammeln
  • Sie haben ein hohes technisches Verständnis
  • Sie sind offen gegenüber gelegentlichen Reisetätigkeiten
  • Sie verfügen über den Führerausweis Kategorie B

Sprachen

Sie sind in Deutsch, Französisch und Englisch verhandlungssicher (schriftlich und mündlich).

Kontaktperson

Valérie Hunziker
+41 32 655 62 47

Apply

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