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Meine Rado und ich

Wie viel kostet die Wartung einer Rado Uhr?

Das hängt vom individuellen Zustand der jeweiligen Uhr ab. Um die Wartungskosten für Ihre Rado Uhr in Erfahrung zu bringen, wenden Sie sich bitten an das autorisierte Rado Service Center in Ihrer Nähe.

Wie kann ich sichergehen, dass meine Rado wasserdicht ist?

Schicken Sie Ihre Uhr zur jährlichen Kontrolle ihrer Wasserdichtigkeit. Sie finden das nächstgelegene Rado Service Center mit Hilfe des Service Center-Finders.

Wie kann ich feststellen, ob es sich um eine echte Rado Uhr handelt?

Es gibt nur eine Möglichkeit, um 100 % sicher zu sein, eine echte Rado vor sich zu haben: Man kauft sie von einem autorisierten Rado Händler, direkt von einem unserer Rado Online-Shops oder bei einem unserer verlässlichen Online-Händler. Jeder neuen Rado Uhr liegt eine von Rado ausgestellte Garantiekarte bei, die am Kaufdatum gestempelt und unterzeichnet werden muss. Sollten Sie bereits eine Rado Uhr besitzen, kann ein autorisierter Rado Händler oder ein Rado Service Center dabei helfen festzustellen, ob es sich um eine Original-Rado handelt.

Meine Uhr ist stehen geblieben, was kann ich tun?

Das hängt davon ab, ob Ihre Uhr mit einem Quarz- oder Automatikwerk versehen ist. Das lässt sich schnell und einfach herausfinden: Bei den meisten Rado Automatikuhren steht ‚Automatic‘ auf dem Zifferblatt. Hat Ihre Uhr einen transparenten Gehäuseboden, durch den man das Uhrwerk sehen kann, handelt es sich um eine Automatikuhr. Wenn eine Automatikuhr stehen bleibt, kann man das Uhrwerk mit Hilfe der Krone und durch Tragen der Uhr wieder aufziehen. Eine Quarzuhr wird von einer Batterie angetrieben. Wenn die Quarzuhr stehen bleibt, sollte die Batterie umgehend von einem autorisierten Rado Service Center gewechselt werden. Bei Quarzuhren mit EOL-Funktion (End of life) zeigt übrigens der Sekundenzeiger an, wenn die Batterie nachlässt: Er springt dann in 4-Sekunden-Intervallen und erinnert Sie so daran, dass die Batterie gewechselt werden sollte.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Rado stets richtig geht?

Unterziehen Sie Ihre Uhr alle fünf bis sieben Jahre einer vollständigen Wartung und vermeiden Sie den Kontakt mit Magnetfeldern. Sollte das Uhrwerk Ihrer Rado mit einer NivachronTM Spiralfeder ausgestattet sein, ist Ihr Zeitmesser gut vor Magnetfeldern geschützt.

Was sind die wichtigsten Dokumente zu meiner Rado?

Bewahren Sie die 24-monatige Kauf- oder Service-Garantie gut auf. Sie sollten zur Sicherheit auch ein Exemplar der Gebrauchsanleitung behalten.

Wo kann ich meine Uhr warten lassen?

Rado verfügt über ein grosses internationales Netzwerk autorisierter Händler sowie über zahlreiche autorisierte Rado Service Center, die Ihnen weltweit einen zuverlässigen Service bieten. Klicken Sie hier , um Ihr nächstgelegenes Rado Service Center zu finden.

Wie viel kosten Ersatzteile?

Der Austausch von Rado Ersatzteilen hängt vom individuellen Zustand der jeweiligen Uhr ab. Um die Kosten für die Original-Ersatzteile für Ihre Rado Uhr in Erfahrung zu bringen, wenden Sie sich bitte an das autorisierte Rado Service Center in Ihrer Nähe. Rado verkauft Ersatzteile nur an zertifizierte Kunden und Service Center , die unsere strengen Anforderungen an Qualität und technische Schulungen erfüllen.

Meine Haut reagiert allergisch auf bestimmte Metalle. Kann ich dennoch eine Rado Uhr tragen?

Ja! Unsere Hightech-Keramik beispielsweise ist extrem gut hautverträglich und wird von Allergikern, die etwa empfindlich auf Nickel reagieren, sehr geschätzt. Metallallergikern empfehlen wir daher unsere vollständig aus Hightech-Keramik gefertigten Modelle. Überhaupt ist uns die Verträglichkeit unserer Produkte ein wichtiges Anliegen. Wir halten uns daher eng an die REACH-Verordnung der EU und tun alles dafür, das Risiko einer allergischen Reaktion bei allen unseren Uhren auf ein Minimum zu reduzieren.

Kann ich Ersatzteile für meine Uhr bekommen?

Wir verkaufen unsere Ersatzteile ausschliesslich an autorisierte Servicepartner, nicht an Privatkunden. So wird sichergestellt, dass jeder, der Rado Ersatzteile verwendet, unseren strengen Anforderungen an Qualität und Infrastruktur von Geräten und Werkzeugen gerecht wird, und dass sein Team zum Austausch von Ersatzteilen geschult wurde. Eine Übersicht der autorisierten Rado Service Center finden Sie hier .

Die Batterie meiner Uhr muss gewechselt werden. Was kann ich tun?

Wir raten dringend, Ihre Uhr zu einem autorisierten Rado Service Center zu bringen. So ist sichergestellt, dass die Batterie korrekt gewechselt und die Funktionsfähigkeit Ihrer Uhr überprüft werden kann. Während eines Batteriewechsels wird auch die Wasserdichtigkeit kontrolliert, um sicherzugehen, dass die Uhr einwandfrei abgedichtet ist. Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Rado Service Center über den Service-Center-Finder, um zu erfahren, wo Sie die Batterie Ihrer Uhr wechseln lassen können.

Wie oft sollte meine Uhr gewartet werden?

Wie jedes Hochpräzisionsinstrument müssen auch Uhrwerke regelmässig gewartet werden, um sicherzustellen, dass sie perfekt funktionieren. Wir können keine exakten Service-Intervalle vorgeben, da dies ganz vom jeweiligen Uhrenmodell, vom Klima, den Tragegewohnheiten und dem sorgfältigen Umgang ihres Besitzers mit der Uhr abhängt. Als Richtwert für die Wartung eines Uhrwerks gelten rund fünf bis sieben Jahre. Bei Fragen oder Bedenken empfehlen wir Ihnen, sich für mehr Informationen an den nächstgelegenen autorisierten Rado Händler oder Ihr nächstes Rado Service Center zu wenden.

Wie lange hält eine Uhrenbatterie?

Die Lebensdauer einer Batterie sollte mindestens 30 Monate betragen, je nach Uhrwerk und Energieverbrauch der verschiedenen Funktionen. Ein Chronograph etwa verbraucht mehr Energie als eine Uhr, die nur Stunden und Minuten anzeigt. Wenn die Uhr stehen bleibt, sollte die Batterie von einem autorisierten Rado Service Center gewechselt werden.

Sind Rado Uhren wasserdicht?

Rado Uhren sind wasserdicht bis mindestens 3 bar (30 Meter). Bei Rado messen wir die Wasserdichtigkeit zunächst in Druck (bar), da dieser Wert die Fähigkeit der Uhr, Wasser standzuhalten, genauer wiedergibt. Wir raten, im Umgang mit Wasser vorsichtig zu sein, es sei denn, Ihre Rado ist mindestens bis zu einem Druck von 10 bar (100 Meter) wasserdicht oder als Taucheruhr zertifiziert. Sollte die Krone gelockert oder ein Drücker betätigt sein, oder wird der empfohlene Druck durch einen Sprung ins Wasser oder Untertauchen überschritten, kann die Uhr beschädigt werden. Ausserdem sollte berücksichtig werden, dass Wasserdichtigkeit kein dauerhafter Zustand ist. Ihre Uhr sollte mindestens alle 12 Monate von einem autorisierten Rado Service Center überprüft werden.

Wie sollte ich meine Uhr reinigen?

Reinigen Sie Ihre Uhr regelmässig mit Seifenwasser oder einem Mikrofasertuch.

Führt Rado Wertschätzungen durch?

Nein. Wenn Sie den angemessenen Marktwert Ihrer Uhr ermitteln möchten, raten wir einen professionellen Gutachter zu konsultieren, der auf Vintage-Uhren und Schmuck spezialisiert ist.

Meine Uhr geht vor oder nach. Was kann ich tun?

Es könnte sein, dass Ihre Uhr magnetisiert wurde. Magnetfelder sind in unserem Alltag allgegenwärtig, etwa durch Computer, Fernseher, Kühlschränke, magnetische Verschlüsse an Handtaschen oder Schmuck, um nur einige zu nennen. Eine Quarzuhr bleibt beim Kontakt mit einem Magnetfeld stehen. Sobald die magnetische Quelle entfernt ist, läuft die Uhr weiter. Zu einem späteren Zeitpunkt kann dies als Nachgang wahrgenommen werden. Hier muss lediglich die Zeit neu eingestellt werden. Bei einer mechanischen Uhr können die Stahlteile im Uhrwerk durch eine magnetische Quelle magnetisiert werden, was üblicherweise zu einem starken Vorgang führen kann. Die gute Nachricht ist, dass es sich nicht um einen dauerhaften Zustand handelt. Wenn Sie glauben, dass Ihre mechanische Uhr von Magnetismus beeinträchtigt wurde, kann Ihr Rado Service Center sie mit Hilfe eines speziellen Geräts entmagnetisieren. Das dauert nur wenige Sekunden, und Ihre Uhr wird danach wieder einwandfrei funktionieren.

Wie gehe ich mit meiner Rado richtig um?

Als Luxusobjekt sollte Ihre Rado mit Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt werden. Vermeiden Sie Schläge, Erschütterungen oder ein Hinfallen der Uhr, da sie innen wie aussen Schaden nehmen könnte. Vermeiden Sie den Kontakt mit Gegenständen oder Materialien wie etwa Nagelfeilen, Granit oder Sand. Diese enthalten Partikel, die Edelstahl und sogar einige der härtesten Rado Materialien verkratzen können.

Wie lange hält mein Lederarmband?

Die Lebensdauer eines hochwertigen Lederarmbands liegt zwischen 6 und 12 Monaten, je nach Tragegewohnheiten. Leder unterliegt mit der Zeit einem natürlichen Alterungsprozess und normalem Verschleiss. Wenn Ihr Lederband abgetragen ist, sollte es umgehend gewechselt werden. So kann vermieden werden, dass der Uhrenkopf beschädigt wird. Obwohl wir nur hochwertiges Leder für unsere Bänder verwenden, können Sie zu seinem Erhalt beitragen, indem Sie den Kontakt mit Wasser, Kosmetika, Parfum sowie extremer Kälte oder starkem Sonnenlicht vermeiden.

Master of Materials

Wie hart sind Rado Uhren?

Das hängt davon ab, aus welchem Material die Uhr besteht. Bei Rado messen wir die Härte mit Hilfe der Vickers-Skala. Je höher der Wert, desto härter sind die Materialien. Natürlicher Diamant ist die härteste Substanz mit einem Wert von 10'000 Vickers. Hightech-Keramik hat einen Wert von rund 1'250 Vickers, Ceramos liegt bei 1'400 Vickers, ähnlich wie die ultraleichte Hightech-Keramik. Unsere Uhren sind hart, jedoch nicht unzerstörbar. Als Präzisionsinstrument empfehlen wir, Ihre Rado Uhr mit der gleichen Sorgfalt zu behandeln, wie jeden anderen hochwertigen Gegenstand. Wenn Ihre Rado Uhr hinfällt, könnte sie zerbrechen.

 Verwendet Rado kratzfestes Glas?

Bei Rado verwenden wir standardmässig Saphirglas bei allen unseren Uhren. Seine Härte liegt bei 2.500 Vickers, und es ist deutlich kratzfester als Mineral- oder Acrylglas. Doch auch wenn es sehr hart ist, ist es nicht unzerstörbar. Wie Hightech-Keramik kann es von Materialien verkratzt werden, die so hart oder härter als Saphir sind. Sie sollten daher den Kontakt mit Gegenständen oder Materialien wie etwa Nagelfeilen, Granit oder Sand vermeiden – da sie alle Partikel dieser extrem harten Materialien enthalten können.

Ist Hightech-Keramik kratzfest?

Lassen Sie uns zunächst klären, was wir mit kratzfest meinen. Bei Rado bedeutet Kratzfestigkeit, dass das Material „bei normalem Gebrauch Kratzern, die im Alltag entstehen, standhalten kann“. In dieser Hinsicht besitzt die Rado Hightech-Keramik sehr hohe Kratzfestigkeit. Dennoch kann sie verkratzen, wenn sie in Kontakt mit Materialien kommt, die genauso hart oder härter als Hightech-Keramik sind. Solche Partikel finden sich in Gegenständen oder Materialien wie etwa Nagelfeilen, Granit oder Sand. Wir empfehlen, sorgsam mit Ihrer Uhr umzugehen und sie möglichst nicht zu tragen, wenn sie mit anderen extrem harten Materialien in Berührung kommen könnte.

Informationen zur Marke

Was bedeutet der Name Rado?

Dazu gibt es viele Theorien und keinen endgültigen Beweis, aber die schlüssigste Erklärung geht auf das Jahr 1928 zurück, als der Name Rado erstmals registriert wurde. Das Zahnrad war eines der wesentlichen Elemente, die bei Schlup & Co. in Lengnau gefertigt wurden. Rado bedeutet ‚Rad‘ in Esperanto – eine internationale Sprache, deren Grundlagen 1887 geschaffen worden waren, um die Sprecher verschiedener europäischer Sprachen zu vereinen.

2 Der Anker auf meiner Uhr bewegt sich nicht mehr. Muss ich meine Uhr zur Reparatur einsenden?

Nein. Das Anker-Dekor ist ein Merkmal der meisten Rado Automatikuhren. Es ist ein unabhängiges dekoratives Element und nicht mit dem Uhrwerk oder einem anderen Teil der Uhr verbunden.

Online Bestellungen

How can I check the status of my order/shipment?

You may check the status of your order at any time by visiting our website and simply clicking on the My Account > My Order* link on the navigation bar at the top of the screen. You can also contact our Customer Service representative at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday) or by e-mailing us at customerservice.us@rado.com *Please note you must have an established account to view order status. Actual delivery times will vary based on method of shipment chosen and your geographic location.

What is covered under the two-year Warranty?

Your Rado® watch is warranted by Rado Watch Co. Ltd. for a period of twenty-four (24) months from the date of purchase under the terms and conditions of this warranty. The international Rado warranty covers material and manufacturing defects existing at the time of delivery of the purchased Rado watch (“defects”). The warranty only comes into force if the warranty certificate is dated, fully and correctly completed, and stamped by an official Rado dealer (“valid warranty certificate”).

All Rado watches come with a two (2) year international warranty.

During the warranty period and by presenting the valid warranty certificate, you will have the right to have any defect repaired free of charge. In the event that repairs will not restore the normal conditions of use of your Rado watch, Rado Watch Co. Ltd. guarantees its replacement by a Rado watch of identical or similar characteristics. The warranty for the replacement watch ends twenty-four (24) months after the date of purchase of the replaced watch.

This manufacturer’s warranty does not cover:

The life of the battery

Normal wear and tear and aging (e.g. alteration of the color and/or material or non-metallic straps and chains, such as leather, textile, rubber)

Any damage on any part of the watch resulting from abnormal/abusive use, lack of care, negligence, accidents (knocks, dents, crushing, broken crystal, etc.), incorrect use of the watch and non-observance of the directions for use provided by Rado Watch Co. Ltd.

The handling of the watch by non-authorized persons (e.g. for battery replacement, services or repairs) or the alteration of the watch from its original condition beyond Rado Watch Co. Ltd.’s control.

All applicable implied warranties, including the implied warranty of merchantability and of fitness for a particular purpose given to you by law, are hereby limited in duration to the duration of this warranty. Under no circumstances will Rado Watch Co. Ltd. be liable for any indirect or consequential damages of any kind. Some states do not allow limitations on how long implied warranties last, or exclusions or limitations of incidental or consequential damages, so exclusions or limitations mentioned may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights and you may also have other rights that may vary from state to state.

Rado Watch Co. Ltd.’s obligation is strictly limited to repair or replacement as expressly stated in this limited warranty. Your official Rado dealer carries sole responsibility for any other guarantees.

The Rado Watch Co. Ltd.’s customer service ensures the perfect working order of your Rado watch. If your watch needs maintenance, rely on an official Rado dealer or an authorized Rado Service Center as set forth in the enclosed list: they alone can guarantee service according to Rado Watch Co. Ltd.’s standards.

Is the shopping process secure?

Rado takes great care to ensure your credit card information is safe when placing an order online. Thus, we require you to re-enter your credit card information for each order. When making a purchase at rado.com/en_us, all transactions are done by using SSL 3.0 encryption -- the Internet standard for secure transactions. This ensures that your orders are encrypted when you transmit them to rado.com/en_us. If you have any questions regarding our privacy practices, please call us at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday) or email us on customerservice.us@rado.com

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Where can i purchase additional links?

Additional links are available for all watches with bracelets. When ordering a watch online from rado.com/en_us, use the "Wrist Size" menu to choose the appropriate bracelet length. There will be no charge for additional links to size a bracelet up to 9.5 inches. Additional links will be charged according to the chart below. For any questions, please contact our Customer Service representative at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday).

Ceramic Links

1 Link: $20 additional charge

2 Links: $40 additional charge

4 Links: $80 additional charge

6 Links: $120 additional charge

Steel Links

1 Link: $10 additional charge

2 Links: $20 additional charge

4 Links: $40 additional charge

6 Links: $60 additional charge

Return and Exchange Policy

Extended Returns Policy 2020 - Orders purchased between November 2nd and December 31st can be returned until January 15th 2021. Customer satisfaction is our goal. If you are not satisfied with your product, you may return any unworn, undamaged merchandise purchased online from rado.com/en_us by mail within 14 days of delivery for an exchange or full refund of the purchase price. The customer will bear the cost of return shipping. Exchanged items will be shipped free of charge. Shipping & handling fees are non-refundable, except for defective or incorrectly shipped items. Any watch that fails quality inspection from Customer Service (e.g. scratches, worn, damaged) will be returned to you and no refund will be issued. Items must be returned in their original packaging, including any accessories, extra links, free gifts, or anything else that came with the item. For more information please contact Sales Support directly at 1-800-283-7236

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What is Affirm?

Affirm is a financing alternative to credit cards and other credit-payment products. Affirm offers instant loan decisioning for online purchases to be paid in fixed monthly installments over 3, 6, or 12 months. When checking out with Affirm, you will be redirected to the Affirm website to apply and see the conditions. For more information about Affirm, click Here.

What shipping options are available?

Unless otherwise stated, all shipments are with UPS and delivered Monday through Friday. The following shipping options are available.

2nd Day Shipping (Arrives in 2 business days)

Overnight Shipping (Next business day)

Rush Overnight Delivery: Orders approved Monday through Thursday by 2:00 PM Eastern Standard Time and Friday by 12 PM Eastern Standard will have same day shipment. Orders approved after the aforementioned times will be processed the next business day.

Do you ship to PO Boxes?

We do not ship to PO Boxes.
Please note we only ship to U.S. addresses (Continental United States and Hawaii.)

SHIPPING ADDRESS DISCLAIMER

Your shipping address is checked by our system for security reasons and to guarantee the best delivery time. Our address verification software package is updated regularly and contains all valid addresses from the United States of America. You will be asked to change your shipping address if this address you enter is not recognized. Should you have any problems with the address validation, please call our Customer Service representative at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday.)

How to make a return / exchange

To return an item, please follow the instructions on the back of your packing slip. Please complete the form that came in the box and enclose it with your returned merchandise. The watch must be returned with box, warranty cards, user manual, gifts with purchase (if applicable), and any extra links due to bracelet sizing. In order to expedite your return, you must choose the appropriate reason code for your return on the packing slip. Carefully package merchandise to prevent damage in transit. Ship your return using the return label sent to you on the bottom of the original invoice. If you do not have your packing slip, please contact us at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday) or by emailing customerservice.us@rado.com. We recommend that all returns and exchanges be sent by UPS or FedEx with a valid tracking number attached. We are not responsible for items which are lost, stolen, broken, or damaged during the return process. All refunds will be issued in the form of the original payment. All return documents (packing slip/return labels) are on the outside of the box in a plastic sleeve. Please note: All exchanges must be equal or greater in value to the returned merchandise. If the value of the item(s) that you wish to exchange exceeds the value of your returned item(s), you will be charged the difference. Return Your Package To: Swatch Group (U.S) Inc. C/O – Rado Ecommerce Division 55 Metro Way, Suite 1 Secaucus , NJ 07094 United States of America

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Does rado.com/en_us ship Internationally?

We apologize, but at this time orders can only be shipped within the Continental United States and Hawaii. We cannot ship items to U.S. territories (Guam, Puerto Rico, Northern Mariana Islands, and U.S. Virgin Islands).

What is the Rado security policy?

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What forms of payment are accepted at rado.com/en_us?

The Rado Online Store accepts PayPal, Visa, MasterCard, American Express and Affirm as forms of payment.

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