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Io e il mio Rado

Come faccio a sapere se un orologio Rado è autentico?

L’unico modo per essere certi al 100% che un orologio Rado sia autentico è acquistarlo da un rivenditore autorizzato Rado, direttamente presso uno dei negozi online Rado, oppure tramite uno dei nostri partner di vendita online certificati. Ciascun orologio Rado nuovo viene fornito insieme a un certificato di garanzia Rado, che deve essere timbrato e firmato all’atto dell’acquisto. Se sei già in possesso di un orologio Rado, un rivenditore autorizzato Rado oppure un Centro Assistenza Rado potrà aiutarti a stabilirne l’autenticità.

Il mio orologio si è fermato, cosa devo fare?

Dipende se il tuo orologio è azionato da un movimento al quarzo o automatico. Puoi scoprirlo in modo semplice e rapido. Sulla maggior parte degli orologi automatici Rado, la parola ‘automatic’ è impressa sul quadrante. Se il tuo orologio dispone di un fondello trasparente che permette di vedere il movimento all’interno, allora si tratta di un orologio automatico. Se il tuo segnatempo automatico si ferma, puoi ricaricarlo ruotando la corona di carica e indossando l’orologio. Un orologio al quarzo è azionato da una batteria. Quando un orologio al quarzo smette di funzionare, la batteria deve essere sostituita immediatamente da un Centro Assistenza autorizzato Rado . Se si tratta di un orologio al quarzo dotato di funzione EOL (End Of Life), la lancetta dei secondi indicherà che la batteria si sta scaricando iniziando a saltare a intervalli di 4 secondi per ricordarti di sostituirla.

Come posso essere certo che il mio Rado sia sempre preciso?

Effettua una manutenzione completa del tuo orologio ogni cinque/sette anni ed evita il contatto con i campi magnetici. Se il movimento del tuo Rado dispone di una spirale NivachronTM, il tuo orologio è ben protetto dai campi magnetici. 

Quali sono i documenti più importanti riguardanti il mio Rado?

Conserva la garanzia di vendita o di assistenza valide per 24 mesi. Dovresti anche conservare una copia del manuale di istruzioni nel caso ne avessi necessità.

Dove posso riparare il mio orologio?

Rado dispone di una vasta rete internazionale di rivenditori autorizzati e di numerosi Centri Assistenza autorizzati Rado in grado di fornire un servizio affidabile in tutto il mondo. Clicca qui per trovare il Centro Assistenza Rado più vicino a te.

Quanto costano le parti di ricambio?

La sostituzione delle parti di ricambio originali Rado è legata alle condizioni di ciascun orologio. Per conoscere i costi delle parti di ricambio originali per il tuo Rado, contatta il Centro Assistenza autorizzato Rado della tua zona. Rado fornisce le parti di ricambio solamente a clienti certificati e ai Centri Assistenza che soddisfino i nostri rigorosi requisiti in termini di qualità e di formazione tecnica.

La mia pelle subisce una reazione allergica a contatto con determinati metalli. Posso indossare ugualmente un orologio Rado?

Sì! La nostra ceramica hi-tech, per esempio, è delicata sulla pelle ed è molto apprezzata dalle persone allergiche al nichel. Alle persone allergiche ai metalli, consigliamo i nostri orologi realizzati interamente in ceramica hi-tech. Teniamo in grande considerazione la tollerabilità dei nostri orologi, ci atteniamo scrupolosamente al regolamento REACH dell’Unione Europea e facciamo tutto il possibile per ridurre al minimo il rischio di reazioni allergiche causato dai nostri prodotti.

Posso acquistare delle parti di ricambio per il mio orologio?

Vendiamo le parti di ricambio esclusivamente ai nostri partner di assistenza autorizzati e mai a singoli clienti. Questo al fine di garantire che coloro che utilizzano le parti di ricambio Rado soddisfino i nostri rigorosi parametri in termini di apparecchiature, qualità della strumentazione e strutture e che lo staff disponga di una preparazione adeguata. Puoi trovare la lista dei Centri Assistenza autorizzati Rado .

La batteria del mio orologio deve essere sostituita. Cosa devo fare?

Ti consigliamo vivamente di portare l’orologio presso un Centro Assistenza autorizzato Rado. Avrai la garanzia che la batteria venga sostituita correttamente e che l’orologio sia controllato per verificare che tutto funzioni regolarmente. Durante la sostituzione della batteria viene testata anche l'impermeabilità per garantire che l'orologio sia .adeguatamente isolato. Oltre alla sostituzione della batteria, verrà effettuato anche un test di impermeabilità per garantire che l’orologio sia adeguatamente sigillato. Puoi contattare il Centro Assistenza Rado più vicino a te utilizzando il servizio di ricerca del Centro Assistenza per ottenere informazioni sulla sostituzione della batteria del tuo orologio.

Con quale frequenza il mio orologio necessita di manutenzione?

Come qualsiasi altro strumento di precisione, il movimento di un orologio deve essere verificato regolarmente per garantire un funzionamento perfetto. Non siamo in grado di stabilire con esattezza gli intervalli di manutenzione, poiché questo dipende dal modello dell’orologio, dal clima, dal livello di cura adottato dal proprietario e dalle abitudini di utilizzo. A titolo puramente indicativo, la manutenzione di un orologio dovrebbe essere effettuata ogni cinque/sette anni. In caso di richieste o quesiti, si consiglia di contattare il rivenditore autorizzato Rado di zona per ulteriori informazioni oppure il Centro Assistenza Rado più vicino per una valutazione.

Quanto dura la batteria di un orologio?

Una batteria dovrebbe durare almeno 30 mesi, in base al tipo di movimento e all’energia necessaria ad azionare le sue varie funzioni. Ad esempio, un cronografo necessita di più energia di un orologio che mostra solo ore e minuti. Quando la batteria si esaurisce, deve essere sostituita presso un Centro Assistenza autorizzato Rado .

Gli orologi Rado sono impermeabili?

Tutti gli orologi Rado sono impermeabili come minimo fino a 3 atmosfere (30 metri). Noi di Rado utilizziamo il bar (atmosfera) come unità di misura della pressione a cui è sottoposto un orologio sott’acqua. Il nostro consiglio è di usare grande cautela in acqua con il proprio orologio Rado, salvo che non sia impermeabile almeno fino a 10 atmosfere (100 metri) o non sia certificato come orologio subacqueo. Se la corona è sollevata, se vengono utilizzati dei pulsanti, oppure se si eccede il livello di pressione consigliato o ci si tuffa, l’orologio potrebbe subire dei danni. Inoltre, è importante sapere che il livello di impermeabilità non è una condizione permanente. Il tuo orologio dovrebbe essere controllato almeno ogni 12 mesi presso un Centro Assistenza autorizzato Rado .

Come devo pulire il mio orologio?

Pulisci regolarmente il tuo orologio con acqua e sapone o un panno in microfibra.

Rado effettua valutazioni?

No. Per determinare un valore di mercato equo per il tuo orologio, ti consigliamo di consultare un perito professionista specializzato in gioielli e orologi d’epoca.

Il mio orologio non è preciso. Cosa devo fare?

È possibile che il tuo orologio sia stato influenzato dall’azione dei campi magnetici. I campi magnetici si trovano ovunque negli oggetti di uso quotidiano come computer, televisioni, frigoriferi, chiusure magnetiche di borse e gioielli, solo per citarne alcuni. Quando un orologio al quarzo entra in contatto con un campo magnetico, si ferma. Non appena la sorgente magnetica viene rimossa, l’orologio riprende a funzionare. In seguito, questo evento potrebbe essere percepito come un rallentamento dell’orologio. In questo caso, è sufficiente reimpostare l’ora. Se si tratta di un orologio meccanico, i componenti in acciaio del movimento possono magnetizzarsi e questo può determinare un funzionamento molto più rapido dell’orologio. La buona notizia è che questa condizione non è permanente. Se ritieni che il tuo orologio sia stato influenzato da un campo magnetico, il tuo Centro Assistenza Rado è in grado di smagnetizzarlo grazie a uno speciale dispositivo. Questa operazione richiede soltanto pochi secondi, dopo di che l’orologio riprenderà a funzionare perfettamente.

Come devo trattare il mio Rado?

Trattandosi di un bene di lusso, il tuo Rado deve essere trattato con cura e attenzione. Evita gli urti, gli impatti e le cadute che potrebbero danneggiare l’orologio esternamente o internamente. Evita il contatto con oggetti o materiali come le lime per unghie, il granito o la sabbia. Queste sostanze contengono granuli che potrebbero graffiare l’acciaio e perfino alcuni tra i più resistenti materiali Rado.

Quanto può durare il mio cinturino in pelle?

I cinturini in pelle di qualità possono durare dai 6 ai 12 mesi, a seconda delle abitudini di utilizzo. La pelle invecchia naturalmente nel tempo ed è soggetta alla normale usura. Quando il cinturino in pelle è logorato, è necessario sostituirlo immediatamente per evitare danni alla cassa dell’orologio. Sebbene utilizziamo pelle della migliore qualità per i nostri cinturini, puoi contribuire a proteggere il tuo cinturino in pelle evitando il contatto con acqua, prodotti cosmetici, profumi, freddo intenso e intensa luce solare.

Quanto costa un servizio di manutenzione Rado?

Questo dipende dalle condizioni di ciascun orologio. Per conoscere i costi di un servizio di manutenzione per il tuo Rado, contatta il Centro Assistenza autorizzato Rado della tua zona.

Come posso essere certo che il mio Rado sia impermeabile?

Ogni anno, fai verificare l’impermeabilità del tuo orologio. Puoi trovare la lista dei Centri Assistenza autorizzati Rado utilizzando il servizio di ricerca del Centro Assistenza.

Master of Materials

Quanto sono resistenti gli orologi Rado?

Dipende dal materiale in cui è realizzato l’orologio. Noi di Rado misuriamo il livello di durezza avvalendoci della scala Vickers. Più alto è il valore, più duro è il materiale. La sostanza più dura è il diamante naturale, che raggiunge un valore di 10.000 Vickers. La ceramica hi-tech ha una durezza pari a circa 1.250 Vickers, il Ceramos intorno ai 1.400 Vickers e la ceramica hi-tech ultraleggera più o meno lo stesso. I nostri orologi sono resistenti, ma non indistruttibili. Trattandosi di uno strumento di precisione, ti consigliamo di prenderti cura del tuo Rado come faresti con qualsiasi altro oggetto di grande valore. Se lasci cadere il tuo orologio Rado, potrebbe rompersi.

 Rado usa vetri antigraffio?

Rado utilizza il cristallo zaffiro di serie su tutti gli orologi Il suo grado di durezza è pari a 2.500 Vickers ed è notevolmente più resistente ai graffi del vetro minerale o del plexiglas. Tuttavia, sebbene sia molto duro, non è indistruttibile. Come la ceramica hi-tech, può essere graffiato da materiali altrettanto duri o ancora più duri. Per questa ragione, dovresti evitare il contatto con oggetti o materiali come le lime per unghie, il granito e la sabbia o che contengano granuli di questi materiali di estrema durezza.

La ceramica hi-tech è antigraffio?

Prima di tutto, chiariamo cosa intendiamo quando diciamo antigraffio. Per noi di Rado, antigraffio significa “in grado di resistere ai graffi che possono verificarsi nell’ambito del normale utilizzo quotidiano”. In queste circostanze, la ceramica hi-tech di Rado ha un’elevatissima resistenza ai graffi. Tuttavia, esiste sempre il rischio di graffiare l’orologio nel caso entri in contatto con sostanze dure in misura uguale o maggiore rispetto alla ceramica hi-tech. Tali sostanze si trovano in oggetti o materiali come le lime per unghie, il granito o la sabbia. Ti consigliamo di prenderti cura del tuo orologio e di evitare di indossarlo in situazioni in cui potrebbe entrare in contatto con altri materiali estremamente duri.

Novità sul Brand

Cosa significa Rado?

Esistono diverse teorie ma nessuna prova definitiva. La spiegazione più probabile risale a quando il nome Rado venne registrato per la prima volta, nel 1928. Tra i componenti essenziali del movimento che venivano prodotti nello stabilimento Schlup & Co. di Lengnau vi era la ruota dentata. Rado significa ‘ruota’ in esperanto, una lingua internazionale sviluppata a partire dal 1887 allo scopo di unire i popoli che parlavano le varie lingue europee.

2 L’ancora sul quadrante del mio orologio ha smesso di girare. Devo portare il mio orologio in riparazione?

No. La decorazione con il simbolo dell’ancora è una caratteristica della maggior parte degli orologi automatici Rado. Si tratta di un elemento decorativo indipendente e non è collegato al movimento né a qualsiasi altro componente dell’orologio.

Ordini online

How can I check the status of my order/shipment?

You may check the status of your order at any time by visiting our website and simply clicking on the My Account > My Order* link on the navigation bar at the top of the screen. You can also contact our Customer Service representative at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday) or by e-mailing us at customerservice.us@rado.com *Please note you must have an established account to view order status. Actual delivery times will vary based on method of shipment chosen and your geographic location.

Where can i purchase additional links?

Additional links are available for all watches with bracelets. When ordering a watch online from rado.com/en_us, use the "Wrist Size" menu to choose the appropriate bracelet length. There will be no charge for additional links to size a bracelet up to 9.5 inches. Additional links will be charged according to the chart below. For any questions, please contact our Customer Service representative at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday).

Ceramic Links

1 Link: $20 additional charge

2 Links: $40 additional charge

4 Links: $80 additional charge

6 Links: $120 additional charge

Steel Links

1 Link: $10 additional charge

2 Links: $20 additional charge

4 Links: $40 additional charge

6 Links: $60 additional charge

Return and Exchange Policy

Extended Returns Policy 2020 - Orders purchased between November 2nd and December 31st can be returned until January 15th 2021. Customer satisfaction is our goal. If you are not satisfied with your product, you may return any unworn, undamaged merchandise purchased online from rado.com/en_us by mail within 14 days of delivery for an exchange or full refund of the purchase price. The customer will bear the cost of return shipping. Exchanged items will be shipped free of charge. Shipping & handling fees are non-refundable, except for defective or incorrectly shipped items. Any watch that fails quality inspection from Customer Service (e.g. scratches, worn, damaged) will be returned to you and no refund will be issued. Items must be returned in their original packaging, including any accessories, extra links, free gifts, or anything else that came with the item. For more information please contact Sales Support directly at 1-800-283-7236

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What is Affirm?

Affirm is a financing alternative to credit cards and other credit-payment products. Affirm offers instant loan decisioning for online purchases to be paid in fixed monthly installments over 3, 6, or 12 months. When checking out with Affirm, you will be redirected to the Affirm website to apply and see the conditions. For more information about Affirm, click Here.

What shipping options are available?

Unless otherwise stated, all shipments are with UPS and delivered Monday through Friday. The following shipping options are available.

2nd Day Shipping (Arrives in 2 business days)

Overnight Shipping (Next business day)

Rush Overnight Delivery: Orders approved Monday through Thursday by 2:00 PM Eastern Standard Time and Friday by 12 PM Eastern Standard will have same day shipment. Orders approved after the aforementioned times will be processed the next business day.

Do you ship to PO Boxes?

We do not ship to PO Boxes.
Please note we only ship to U.S. addresses (Continental United States and Hawaii.)

SHIPPING ADDRESS DISCLAIMER

Your shipping address is checked by our system for security reasons and to guarantee the best delivery time. Our address verification software package is updated regularly and contains all valid addresses from the United States of America. You will be asked to change your shipping address if this address you enter is not recognized. Should you have any problems with the address validation, please call our Customer Service representative at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday.)

How to make a return / exchange

To return an item, please follow the instructions on the back of your packing slip. Please complete the form that came in the box and enclose it with your returned merchandise. The watch must be returned with box, warranty cards, user manual, gifts with purchase (if applicable), and any extra links due to bracelet sizing. In order to expedite your return, you must choose the appropriate reason code for your return on the packing slip. Carefully package merchandise to prevent damage in transit. Ship your return using the return label sent to you on the bottom of the original invoice. If you do not have your packing slip, please contact us at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday) or by emailing customerservice.us@rado.com. We recommend that all returns and exchanges be sent by UPS or FedEx with a valid tracking number attached. We are not responsible for items which are lost, stolen, broken, or damaged during the return process. All refunds will be issued in the form of the original payment. All return documents (packing slip/return labels) are on the outside of the box in a plastic sleeve. Please note: All exchanges must be equal or greater in value to the returned merchandise. If the value of the item(s) that you wish to exchange exceeds the value of your returned item(s), you will be charged the difference. Return Your Package To: Swatch Group (U.S) Inc. C/O – Rado Ecommerce Division 55 Metro Way, Suite 1 Secaucus , NJ 07094 United States of America

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Does rado.com/en_us ship Internationally?

We apologize, but at this time orders can only be shipped within the Continental United States and Hawaii. We cannot ship items to U.S. territories (Guam, Puerto Rico, Northern Mariana Islands, and U.S. Virgin Islands).

What is the Rado security policy?

Rado takes great care to ensure your credit card information is safe when placing an order online. Thus, we require you to re-enter your credit card information for each order. When making a purchase at rado.com/en_us, all transactions are done by using SSL 3.0 encryption -- the Internet standard for secure transactions. This ensures that your orders are encrypted when you transmit them to rado.com/en_us. If you have any questions regarding our privacy practices, please call us at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday) or email us on customerservice.us@rado.com

What forms of payment are accepted at rado.com/en_us?

The Rado Online Store accepts PayPal, Visa, MasterCard, American Express and Affirm as forms of payment.

What is covered under the two-year Warranty?

Your Rado® watch is warranted by Rado Watch Co. Ltd. for a period of twenty-four (24) months from the date of purchase under the terms and conditions of this warranty. The international Rado warranty covers material and manufacturing defects existing at the time of delivery of the purchased Rado watch (“defects”). The warranty only comes into force if the warranty certificate is dated, fully and correctly completed, and stamped by an official Rado dealer (“valid warranty certificate”).

All Rado watches come with a two (2) year international warranty.

During the warranty period and by presenting the valid warranty certificate, you will have the right to have any defect repaired free of charge. In the event that repairs will not restore the normal conditions of use of your Rado watch, Rado Watch Co. Ltd. guarantees its replacement by a Rado watch of identical or similar characteristics. The warranty for the replacement watch ends twenty-four (24) months after the date of purchase of the replaced watch.

This manufacturer’s warranty does not cover:

The life of the battery

Normal wear and tear and aging (e.g. alteration of the color and/or material or non-metallic straps and chains, such as leather, textile, rubber)

Any damage on any part of the watch resulting from abnormal/abusive use, lack of care, negligence, accidents (knocks, dents, crushing, broken crystal, etc.), incorrect use of the watch and non-observance of the directions for use provided by Rado Watch Co. Ltd.

The handling of the watch by non-authorized persons (e.g. for battery replacement, services or repairs) or the alteration of the watch from its original condition beyond Rado Watch Co. Ltd.’s control.

All applicable implied warranties, including the implied warranty of merchantability and of fitness for a particular purpose given to you by law, are hereby limited in duration to the duration of this warranty. Under no circumstances will Rado Watch Co. Ltd. be liable for any indirect or consequential damages of any kind. Some states do not allow limitations on how long implied warranties last, or exclusions or limitations of incidental or consequential damages, so exclusions or limitations mentioned may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights and you may also have other rights that may vary from state to state.

Rado Watch Co. Ltd.’s obligation is strictly limited to repair or replacement as expressly stated in this limited warranty. Your official Rado dealer carries sole responsibility for any other guarantees.

The Rado Watch Co. Ltd.’s customer service ensures the perfect working order of your Rado watch. If your watch needs maintenance, rely on an official Rado dealer or an authorized Rado Service Center as set forth in the enclosed list: they alone can guarantee service according to Rado Watch Co. Ltd.’s standards.

Is the shopping process secure?

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