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Moi et ma Rado

Où est-il possible de faire réviser ma montre ?

Rado dispose d'un vaste réseau international de revendeurs agréés et de nombreux centres de services agréés Rado, qui fournissent des services fiables dans le monde entier. Cliquez ici pour trouver le centre de services Rado le plus proche de chez vous.

Combien coûtent les pièces détachées ?

Le remplacement des pièces détachées d'origine Rado dépend de l'état de la montre. Pour évaluer le prix des pièces détachées d'origine Rado pour votre montre Rado, contactez le centre de services agréé Rado de votre région. Rado vend des pièces détachées uniquement aux clients et centres de services certifiés qui satisfont à nos exigences strictes en matière de qualité et de formation technique.

Ma peau fait une réaction allergique à certains métaux. Puis-je tout de même porter une montre Rado ?

Oui ! Notre céramique haute technologie, par exemple, est hypoallergénique et très appréciée des personnes pouvant être allergiques au nickel, entre autres. Pour les personnes allergiques au métal, nous recommandons nos montres fabriquées entièrement en céramique haute technologie. En général, l’hypoallergénie de nos produits est importante. C’est pourquoi, nous respectons scrupuleusement la règlementation REACH de l’UE et nous mettons tout en œuvre pour limiter au maximum le risque de réaction allergique à nos produits.

Puis-je avoir des pièces détachées pour ma montre ?

Nous vendons nos pièces détachées exclusivement à des partenaires agréés, jamais à des clients individuels. Ainsi, nous nous assurons que les entités qui utilisent les pièces détachées Rado respectent scrupuleusement nos critères définis en matière d’infrastructure et de qualité des machines et des outils et que leur personnel dispose d’une formation adaptée pour remplacer les pièces. Vous trouverez une liste des centres de services agréés Rado ici .

La pile de ma montre doit être remplacée. Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons vivement d’amener votre montre dans un centre de services agréé Rado. Ainsi, la pile sera remplacée correctement et votre montre sera contrôlée afin de s’assurer que tout fonctionne correctement. Lors du remplacement de la pile, un test d'étanchéité est réalisé afin de vérifier que votre montre est parfaitement étanche. Vous pouvez contacter votre centre de services Rado le plus proche à l’aide du localisateur de centres de services pour savoir où faire remplacer la pile de votre montre.

À quelle fréquence ma montre doit-elle être entretenue ?

Comme tout instrument de haute précision, les mouvements d'une montre doivent être régulièrement entretenus afin de garantir leur parfait fonctionnement. Nous ne pouvons indiquer avec précision la fréquence d'entretien exacte puisque celle-ci dépend entièrement du modèle de la montre, du climat, du soin avec lequel elle est traitée et des habitudes d’utilisation de son propriétaire. À titre indicatif, l'entretien du mouvement d'une montre doit approximativement être effectué tous les cinq à sept ans. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, nous vous recommandons de contacter votre revendeur agréé Rado le plus proche afin d’obtenir plus d’informations ou votre centre de services Rado le plus proche pour obtenir une estimation.

Quelle est la durée de vie d'une pile de montre ?

Une pile doit durer au moins 30 mois, mais cela dépend du type de mouvement de la montre et de l'énergie requise pour ses différentes fonctions. Un chronographe, par exemple, a besoin de plus d'énergie qu’une montre qui affiche uniquement les heures et les minutes. Lorsque la pile ne fonctionne plus, elle doit être changée par un centre de services agréé Rado .

Les montres Rado sont-elles étanches ?

Les montres Rado résistent à une pression d'au moins 3 bar (30 mètres de profondeur). Chez Rado, nous mesurons l'étanchéité à l’eau d’une montre en unités de pression (bar), car c’est la plus précise. Nous vous conseillons de faire attention lorsque vous êtes dans l’eau ou à proximité de l’eau, sauf si votre montre est étanche à une pression d’au moins 10 bar (100 mètres) ou si elle est certifiée montre de plongée. Si la couronne est ouverte, en cas d’utilisation d’un poussoir, ou si vous dépassez la pression recommandée en sautant ou en plongeant dans l’eau, votre montre risque de s’abîmer. Il est également important de savoir que l'étanchéité à l’eau n'est pas un état permanent. Votre montre doit être contrôlée au moins tous les 12 mois auprès d'un centre de services agréé Rado .

Comment dois-je nettoyer ma montre ?

Nettoyez régulièrement votre montre avec de l’eau savonneuse ou un chiffon en microfibre.

Est-ce que Rado effectue des estimations ?

Non. Pour déterminer la juste valeur de votre montre sur le marché, nous vous recommandons de vous adresser à un professionnel de l'estimation spécialisé dans les montres et les bijoux anciens.

Ma montre retarde ou avance. Que dois-je faire ?

Une raison possible est que votre montre a été affectée par le magnétisme. Nous sommes entourés de champs magnétiques dans les objets du quotidien, notamment les ordinateurs, les télévisions, les réfrigérateurs, les fermetures magnétiques des sacs à main, les bijoux, pour n’en citer que quelques uns. Lorsqu’une montre à quartz entre en contact avec un champ magnétique, elle s’arrête. Dès que la source magnétique disparaît, la montre se remet en marche. Ce phénomène peut être perçu par la suite lorsque la montre retarde. Dans ce cas, vous devez régler de nouveau l’heure. Avec une montre mécanique, les composants en acier du mouvement peuvent se magnétiser, ce qui fait avancer la montre. Heureusement, cet état n’est pas permanent. Si vous pensez que votre montre mécanique a été affectée par une source magnétique, votre centre de services Rado peut utiliser un appareil spécial pour démagnétiser votre montre. La procédure ne prend que quelques secondes. Votre montre fonctionnera de nouveau parfaitement.

Comment prendre soin de ma Rado ?

En tant que produit de luxe, votre Rado doit être traitée avec soin et attention. Évitez les coups, les chocs et les chutes susceptibles d’endommager la montre aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Évitez tout contact avec des objets ou matériaux comme les limes à ongles, le granite ou le sable car ils contiennent des particules pouvant rayer l’acier inoxydable, voire même certains des matériaux Rado les plus durs.

Quelle est la durée de vie d’un bracelet en cuir ?

Un bracelet en cuir de qualité dure entre 6 et 12 mois, en fonction de vos habitudes d’utilisation. Le cuir vieillit naturellement avec le temps. Lorsque votre bracelet en cuir est usé, remplacez-le immédiatement afin d'éviter d’endommager la tête de la montre. Bien que nous utilisions du cuir de qualité pour nos bracelets, vous pouvez contribuer à préserver votre bracelet en cuir en évitant tout contact avec l’eau, les produits cosmétiques, les parfums, le froid intense ou l’exposition prolongée à la lumière du soleil.

Combien coûte l’entretien d’une montre Rado ?

Cela dépend de l'état de chaque montre. Pour évaluer le prix de l’entretien de votre Rado, veuillez contacter le centre de services agréé Rado de votre région.

Comment être sûr·e que ma Rado est étanche à l'eau ?

Envoyez votre montre pour un test annuel d'étanchéité. Vous trouverez votre centre de services Rado le plus proche à l’aide du localisateur des centres de services.

Comment savoir si ma montre Rado est authentique ?

La seule façon d’être sûr·e de l’authenticité de votre Rado est de l’acheter soit auprès d’un revendeur agréé Rado, soit directement dans l’une de nos boutiques Rado en ligne, soit chez l’un de nos partenaires en ligne de confiance. Chaque nouvelle montre Rado est accompagnée d’une carte de garantie délivrée par Rado. Cette carte doit être tamponnée et signée à la date d’achat. Si vous possédez déjà une montre Rado, un revendeur agréé ou un centre de services Rado pourra vous aider à savoir s’il s’agit d’une montre Rado authentique.

Ma montre s’est arrêtée. Que dois-je faire ?

Cela dépend si votre montre a un mouvement à quartz ou automatique. Vous pouvez le savoir rapidement et facilement. La plupart des montres automatiques Rado présentent l’inscription « automatic » sur leur cadran. Si votre montre a un fond de boîtier transparent qui vous permet de voir le mouvement, c’est une montre automatique. Si une montre automatique s’arrête, vous pouvez la faire redémarrer à l’aide de la couronne pour remonter le mouvement ou en la portant. Une montre à quartz fonctionne avec une pile. Lorsqu’elle s’arrête, la pile doit être immédiatement remplacée par un centre de services agréé Rado . D’ailleurs, pour les montres à quartz avec fonction EOL (End Of Life, ou fin de vie), l’aiguille des secondes vous signale lorsqu’il est temps de remplacer la pile en faisant des sauts de 4 secondes d'intervalles.

Comment être sûr·e que ma Rado est encore précise ?

Veillez à effectuer un service complet de votre montre tous les cinq à sept ans et évitez les contacts avec des champs magnétiques. Si le mouvement de votre Rado est doté d’un spiral en NivachronTM, votre montre est bien protégée contre les champs magnétiques. 

Quels sont les documents les plus importants concernant ma Rado ?

Conservez la garantie de vente ou la garantie de service qui sont valables pendant 24 mois. Conservez également une copie de votre mode d’emploi au cas où vous en auriez besoin.

Master of Materials

Quelle est la dureté des montres Rado ?

Cela dépend du matériau de la montre. Chez Rado, nous mesurons la dureté d’un matériau à l’aide de l'échelle de Vickers. Plus le chiffre est élevé, plus le matériau est dur. Le diamant naturel est la substance la plus dure avec une valeur de 10 000 Vickers. Pour donner un ordre d’idée, la céramique haute technologie a une valeur approximative de 1 250 Vickers, tandis que le Ceramos et la céramique haute technologie ultra-légère se situent à environ 1 400 Vickers. Nos montres sont dures mais pas indestructibles. En tant qu’instrument de précision, nous vous conseillons d’apporter le même soin à votre montre Rado qu’à n’importe quel autre objet de valeur. Si vous laissez tomber votre montre Rado, elle risque de se casser.

Est-ce que Rado utilise du verre résistant aux rayures ?

Chez Rado, nous utilisons le verre saphir sur toutes nos montres. Ce matériau possède une valeur de 2 500 Vickers. De plus, il est nettement plus résistant aux rayures que le verre minéral ou acrylique. Bien qu’il soit très dur, il n’est pas indestructible. À l’instar de la céramique haute technologie, des matériaux aussi durs ou plus durs que le verre saphir peuvent le rayer. Ainsi, évitez tout contact avec des objets ou matériaux comme les limes à ongles, le granite ou le sable, car tous contiennent des particules de matériaux extrêmement durs.

La céramique haute technologie est-elle résistante aux rayures ?

Tout d’abord, voyons ensemble ce que nous entendons par « résistante aux rayures ». Pour Rado, cette expression signifie « capable de résister aux rayures dues à une utilisation quotidienne normale ». Dans ce contexte, la céramique haute technologie de Rado présente un niveau de résistance très élevé aux rayures. Toutefois, il existe un risque de rayure en cas de contact avec des matériaux aussi durs ou plus durs que la céramique haute technologie. Ces particules se trouvent dans des objets ou matériaux comme les limes à ongles, le granite ou le sable. Nous vous recommandons de prendre soin de votre montre et d'essayer d'éviter de la porter dans des situations où elle pourrait être en contact avec d'autres matériaux extrêmement durs.

Faits sur la marque

Que signifie Rado ?

Il existe de nombreuses théories, mais aucune preuve définitive. Néanmoins, l’explication la plus probable remonte à 1928 lorsque le nom Rado a été enregistré pour la première fois. La roue d’engrenage constituait l'un des éléments incontournables produits par la fabrique Schlup & Co. à Longeau. Rado signifie « roue » en Espéranto, une langue internationale créée en 1887 afin d’unir les personnes parlant différentes langues européennes.

2 L’ancre sur ma montre ne tourne plus. Dois-je envoyer ma montre pour une réparation ?

Non. L’ancre est une caractéristique de la plupart des montres automatiques de Rado. C’est un élément de décoration indépendant qui n’est pas lié au mouvement ou à une autre pièce de la montre.

Commandes en ligne

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Your Rado® watch is warranted by Rado Watch Co. Ltd. for a period of twenty-four (24) months from the date of purchase under the terms and conditions of this warranty. The international Rado warranty covers material and manufacturing defects existing at the time of delivery of the purchased Rado watch (“defects”). The warranty only comes into force if the warranty certificate is dated, fully and correctly completed, and stamped by an official Rado dealer (“valid warranty certificate”).

All Rado watches come with a two (2) year international warranty.

During the warranty period and by presenting the valid warranty certificate, you will have the right to have any defect repaired free of charge. In the event that repairs will not restore the normal conditions of use of your Rado watch, Rado Watch Co. Ltd. guarantees its replacement by a Rado watch of identical or similar characteristics. The warranty for the replacement watch ends twenty-four (24) months after the date of purchase of the replaced watch.

This manufacturer’s warranty does not cover:

The life of the battery

Normal wear and tear and aging (e.g. alteration of the color and/or material or non-metallic straps and chains, such as leather, textile, rubber)

Any damage on any part of the watch resulting from abnormal/abusive use, lack of care, negligence, accidents (knocks, dents, crushing, broken crystal, etc.), incorrect use of the watch and non-observance of the directions for use provided by Rado Watch Co. Ltd.

The handling of the watch by non-authorized persons (e.g. for battery replacement, services or repairs) or the alteration of the watch from its original condition beyond Rado Watch Co. Ltd.’s control.

All applicable implied warranties, including the implied warranty of merchantability and of fitness for a particular purpose given to you by law, are hereby limited in duration to the duration of this warranty. Under no circumstances will Rado Watch Co. Ltd. be liable for any indirect or consequential damages of any kind. Some states do not allow limitations on how long implied warranties last, or exclusions or limitations of incidental or consequential damages, so exclusions or limitations mentioned may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights and you may also have other rights that may vary from state to state.

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Where can i purchase additional links?

Additional links are available for all watches with bracelets. When ordering a watch online from rado.com/en_us, use the "Wrist Size" menu to choose the appropriate bracelet length. There will be no charge for additional links to size a bracelet up to 9.5 inches. Additional links will be charged according to the chart below. For any questions, please contact our Customer Service representative at 1-800-283-7236 (From 8 AM to 6 PM EST Monday through Friday).

Ceramic Links

1 Link: $20 additional charge

2 Links: $40 additional charge

4 Links: $80 additional charge

6 Links: $120 additional charge

Steel Links

1 Link: $10 additional charge

2 Links: $20 additional charge

4 Links: $40 additional charge

6 Links: $60 additional charge

Return and Exchange Policy

Extended Returns Policy 2020 - Orders purchased between November 2nd and December 31st can be returned until January 15th 2021. Customer satisfaction is our goal. If you are not satisfied with your product, you may return any unworn, undamaged merchandise purchased online from rado.com/en_us by mail within 14 days of delivery for an exchange or full refund of the purchase price. The customer will bear the cost of return shipping. Exchanged items will be shipped free of charge. Shipping & handling fees are non-refundable, except for defective or incorrectly shipped items. Any watch that fails quality inspection from Customer Service (e.g. scratches, worn, damaged) will be returned to you and no refund will be issued. Items must be returned in their original packaging, including any accessories, extra links, free gifts, or anything else that came with the item. For more information please contact Sales Support directly at 1-800-283-7236

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What is Affirm?

Affirm is a financing alternative to credit cards and other credit-payment products. Affirm offers instant loan decisioning for online purchases to be paid in fixed monthly installments over 3, 6, or 12 months. When checking out with Affirm, you will be redirected to the Affirm website to apply and see the conditions. For more information about Affirm, click Here.

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Unless otherwise stated, all shipments are with UPS and delivered Monday through Friday. The following shipping options are available.

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